I juli 2015 måned åbner Twitter op for, at brugere af mediet nu kan skrive personlige og udførlige beskeder og svar af ubegrænset længde direkte til udvalgte followers. Brugernes almindelige tweets vil dog stadig være begrænset til 140 tegn.

Denne nye funktion betyder blandt andet at virksomheder nu får mulighed for at bruge Twitter som en ny kommunikationskanal i f.eks. deres kundeservice - næsten på samme måde som mange virksomheder i dag bruger Facebook-chat eller sms'er.